招聘職位：客戶服務專員
| 職位編號： | 230431 | 招聘日期： | 2013-10-10 ~ 2013-12-09 | 招聘部門： | 不限 |
|---|---|---|---|---|---|
| 工作地點： | 北京 | 工資待遇： | 面議 | ||
| 招聘人數(shù)： | 1人 | 學 歷： | 大專 | 工作年限： | 1年以上 |
| 性別要求： | 不限 | 年齡要求： | 18歲到60歲 | 所在地區(qū)： | 不限 |
| 職位描述： |
崗位職責： 1、 負責日常來電接聽、產(chǎn)品咨詢及相關答疑； 2、 負責產(chǎn)品售前技術支持； 3、 負責售后人員的外出問題反饋記錄以及公司內部協(xié)調安排； 4、 負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶反映問題； 5、 負責做好工作日報、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報； 6、 負責客戶資料的管理、歸檔工作； 7、 負責客戶服務處ERP數(shù)據(jù)模塊及后期數(shù)據(jù)的優(yōu)化； 8、 負責遠程技術指導與溝通協(xié)調。 任職資格： 1、良好的教育背景，印刷/電氣自動化或相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷； 2、具有一定文字寫作能力，能夠熟悉操作辦公軟件； 3、具有較強電話溝通能力，且耐心、負責； 4、有一定的計算機硬件及網(wǎng)絡基礎、 懂基礎的操作系統(tǒng)安裝； 5、具有團隊合作精神、工作態(tài)度認真且能長期穩(wěn)定工作； 6、了解客服工作流程，有過客服接待和售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 7、普通話流利,語音富有感染力； 8、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力； 9、思維敏捷,具有較強問題處理及分析能力，具備良好的應變能力和抗壓能力。 |
||||
| 面試須知： | |||||
| 面試地址： | 北京市懷柔區(qū)雁棲經(jīng)濟開發(fā)區(qū)雁棲南四街25號 | ||||
聯(lián)系方式： |
|||||
| 聯(lián) 系 人： | 張亞新 | Email： | （請通過系統(tǒng)發(fā)送求職意向） | ||
| 聯(lián)系電話： | (010)60687905-82999 | ||||
