1簡(jiǎn)介編輯
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入,但是相比國(guó)際優(yōu)秀企業(yè),國(guó)內(nèi)的應(yīng)用才剛剛起步,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)是首家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資訊門戶,那里提供了豐富的信息資源。從“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)”Tinlu提供的相關(guān)資料表明,這也就意味著,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的不斷滲透,國(guó)內(nèi)企業(yè),特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段,將面臨著極大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
2特點(diǎn)編輯
第一,基礎(chǔ)是否扎實(shí)。
第二,多元化的包裝模式。
第三,團(tuán)隊(duì)是否建議。
第四,推廣渠道的多元化。
第五,有目標(biāo)的長(zhǎng)期執(zhí)行。
3種類編輯
品牌策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌并快速樹立品牌形象,達(dá)到提升。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),通過一系列的推廣措施,達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說,網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
網(wǎng)頁策略
中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的地址建立自己的網(wǎng)站,建立后應(yīng)有專人進(jìn)行維護(hù),并注意宣傳,這一點(diǎn)上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的很多廣告費(fèi)用。
產(chǎn)品策略
中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目,明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品。定位目標(biāo)群體,因?yàn)楫a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道的銷售得費(fèi)用,因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當(dāng)可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得更大的利潤(rùn)。
價(jià)格策略
價(jià)格策略也是最為復(fù)雜的問題之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對(duì)話,由于信息的開放性,消費(fèi)者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格,如何引導(dǎo)消費(fèi)者作出購買決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn) 品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外,由于競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)該適時(shí)調(diào)整,中小企業(yè)營(yíng)銷的目的不同,可根據(jù)時(shí)間不同制定價(jià)格。例如,在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來吸引消費(fèi)者,在計(jì)算成本基礎(chǔ)上,減少利潤(rùn)而占有市場(chǎng)。品牌積累到一定階段后,制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng),降低成本,根據(jù)變動(dòng)成本市場(chǎng)供需狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)來適時(shí)調(diào)整。
促銷策略
銷售促進(jìn)。營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外,大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。 以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷模式來達(dá)到促銷效果。這種做法對(duì)于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財(cái)力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費(fèi)者,可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)到合作的聯(lián)盟,以此拓寬產(chǎn)品的消費(fèi)層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實(shí)中促銷的千篇一律,可以根據(jù)本企業(yè)的文化,以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達(dá)到最佳的促銷效果。
渠道策略
為了促進(jìn)消費(fèi)者購買,應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài),為了方便購買還要提供多種支付模式,讓消費(fèi)者有更加多種地選擇,在公司網(wǎng)站建設(shè)時(shí)候應(yīng)該設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪,加大銷售的可能。
客服策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式人與人之間的交流十分重要,營(yíng)銷手法比較單一,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性設(shè)立。
4經(jīng)典案例編輯
四海商舟巧借網(wǎng)絡(luò) 圈地中國(guó)潛在高端受眾
擁有近60年歷史的Dior,品牌調(diào)性雅致而奢華。如何在保持其高端品牌形象的基礎(chǔ)上,為品牌增添年輕活力,成為Dior圈地中國(guó)市場(chǎng)面臨的一大難題。
眾所周知,20-40歲是化妝品、護(hù)膚品的主要消費(fèi)者。而新近調(diào)查顯示,第一次購買化妝品、護(hù)膚品的年齡正逐步降低,18-25歲消費(fèi)者已占55%。25歲左右的年輕一族追求時(shí)尚、崇尚自我,在互聯(lián)網(wǎng)的熏陶中成長(zhǎng),消費(fèi)能力較強(qiáng),對(duì)各種高端品牌躍躍欲試,是未來幾年奢侈品的主要消費(fèi)對(duì)象。
2007年上半年,我國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)超過1.62億,涵蓋了眾多高端品牌的主要目標(biāo)受眾。而騰訊覆蓋了95%以上的中國(guó)網(wǎng)民,其用戶個(gè)性時(shí)尚、喜歡購買奢侈品,多為沖動(dòng)型消費(fèi),成為Dior圈地中國(guó)潛在受眾的首選平臺(tái)。
正是基于此,Dior推出了全新水動(dòng)力瑩潤(rùn)防曬系列產(chǎn)品,利用QQ平臺(tái)的人際優(yōu)勢(shì),舉辦了“奢華水護(hù)養(yǎng)動(dòng)力之旅”的主題活動(dòng),引導(dǎo)潛在受眾對(duì)“年輕的奢華”的向往和追求。
網(wǎng)友口碑 釋放Dior傳播的病毒效應(yīng)
水,萬物之源
悠悠不絕潤(rùn)養(yǎng)生命
對(duì)于水般柔潤(rùn)的女人來說
唯有與水共舞
方能護(hù)養(yǎng)身心
成就渾然天成的似水靈性
07年的春夏,“裸妝”、“自然美”備受推崇。擁有自然、健康、白皙水嫩的肌膚,塑造低調(diào)而優(yōu)雅的貴族氣質(zhì),受到都市女性的垂青。Dior水動(dòng)力產(chǎn)品的推出,迎合了年輕受眾對(duì)“清水出芙蓉,天然去雕飾”般美的追求。
出色的產(chǎn)品已經(jīng)具備,只欠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷東風(fēng)。騰訊QQ空間平臺(tái),注冊(cè)用戶超過2億,單天活躍用戶超過1100萬。那么,如何借助QQ空間平臺(tái)在眾多的用戶中鎖定高端目標(biāo)受眾,準(zhǔn)確地向年輕用戶展現(xiàn)Dior水動(dòng)力產(chǎn)品“年輕的奢華”;如何有效刺激目標(biāo)受眾對(duì)于護(hù)膚品話題的討論和活動(dòng)參與,并最終產(chǎn)生對(duì)Dior水動(dòng)力產(chǎn)品的消費(fèi)欲望成為此次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)役的主要目標(biāo)。為此,騰訊結(jié)合自身特點(diǎn)制定了專門的營(yíng)銷策略。
精準(zhǔn)定向 選拔意見領(lǐng)袖
優(yōu)雅的女人決不允許自己的美麗有一絲的瑕疵,因?yàn)檫@是一種生活態(tài)度。同樣,經(jīng)典的品牌也絕不容許自己的高貴有一毫的疏漏。
此次“奢華水護(hù)養(yǎng)動(dòng)力之旅”活動(dòng)的主題空間,由QQ空間自主設(shè)計(jì),出水芙蓉、晶瑩水珠、蠱惑美女與Dior水動(dòng)力產(chǎn)品、品牌的格調(diào)渾然天成。精致的頁面設(shè)計(jì),在炎炎夏日帶給網(wǎng)友一種清新、自然、水潤(rùn)之感,吸引了白領(lǐng)和時(shí)尚女性的高度關(guān)注,為活動(dòng)的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
Dior“奢華水護(hù)養(yǎng)動(dòng)力之旅”活動(dòng)分白領(lǐng)、學(xué)生、模特三個(gè)組,網(wǎng)友根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇組別參賽。選手以個(gè)人QQ空間形式報(bào)名,創(chuàng)立美容日志后,即可在自己的QQ空間以文字、圖片或視頻等豐富的形式介紹護(hù)膚心得,分享美容護(hù)膚的經(jīng)驗(yàn)和訣竅。
網(wǎng)友以Q幣的方式為支持的選手投票,每周評(píng)選一次。一周中,人氣投票最高的22位選手獲得入圍,然后由Dior護(hù)膚專家根據(jù)網(wǎng)友美容護(hù)膚觀點(diǎn)的專業(yè)性、經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用性、作品的原創(chuàng)性、對(duì)Dior水動(dòng)力產(chǎn)品的了解度等方面,從入圍的前5位選手中評(píng)選出兩名優(yōu)勝者,成為Dior水動(dòng)力產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖。
活動(dòng)的最終優(yōu)勝者將獲得參加奢華水護(hù)養(yǎng)動(dòng)力之旅的最終大獎(jiǎng)——免費(fèi)參與意大利“愛蘭格納”號(hào)油輪假期,同時(shí),也輔以Dior水動(dòng)力產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn)作為對(duì)其他參賽者的鼓勵(lì)。
人際傳播 引發(fā)病毒式傳播效應(yīng)
每一位參與活動(dòng)的QQ空間用戶,都會(huì)在其Qzone頁面上出現(xiàn)參賽的掛件和內(nèi)容更新信息,無形中成為Dior水動(dòng)力主題活動(dòng)新的傳播載體,吸引更多同類消費(fèi)群體的關(guān)注和回應(yīng)。
同時(shí),大賽的優(yōu)勝者憑借自身的實(shí)力成為了Dior水動(dòng)力產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖,其Qzone也演變?yōu)樗畡?dòng)力產(chǎn)品病毒式營(yíng)銷的傳播源。互聯(lián)網(wǎng)最大的價(jià)值就是分享,只要信息有足夠價(jià)值,就會(huì)無成本的傳遍整個(gè)網(wǎng)絡(luò)?诳谙鄠鞯娜穗H傳播令Dior水動(dòng)力的品牌信息、活動(dòng)信息在短短一個(gè)月時(shí)間內(nèi)加倍放大,活動(dòng)日志回應(yīng)率超出客戶預(yù)期,最終大規(guī)模激發(fā)受眾對(duì)Dior水動(dòng)力產(chǎn)品的消費(fèi)欲望。
對(duì)于奢侈品營(yíng)銷,每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)富有技巧,既要保持高貴的姿態(tài),又要竭盡全力地接近消費(fèi)者。
為進(jìn)一步挖掘潛在目標(biāo)受眾,此次活動(dòng)調(diào)動(dòng)了QQ會(huì)員俱樂部和QQ群的數(shù)據(jù)庫資料。通過高級(jí)搜索,鎖定符合Dior要求的高價(jià)值潛在目標(biāo),協(xié)助尋找有高級(jí)美容經(jīng)驗(yàn)及有Dior品牌消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的用戶,用Tips主動(dòng)向她們發(fā)送邀請(qǐng),進(jìn)行一對(duì)一的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
另外,活動(dòng)還利用產(chǎn)品試用、公關(guān)軟文、明星博客等方式,樹立產(chǎn)品的口碑,直接拉動(dòng)了網(wǎng)上促銷禮包訂購和整體銷售額的直線增長(zhǎng)。據(jù)Dior的銷售數(shù)據(jù)表明,Dior水動(dòng)力系列產(chǎn)品07年7月份銷售額較去年同期呈現(xiàn)了大幅度增長(zhǎng)。
而同時(shí)啟動(dòng)的娛樂頻道、女性頻道、時(shí)尚頻道等頁面畫中畫廣告、all in one彈出15秒視頻廣告等網(wǎng)絡(luò)廣告的配合,也獲得了極高的曝光度和點(diǎn)擊率,為活動(dòng)聚攏了大量的人氣。據(jù)統(tǒng)計(jì),短短一個(gè)月,活動(dòng)主題頁面總瀏覽數(shù)超過380多萬次,參賽人數(shù)高達(dá)25000多人,20-30歲用戶占注冊(cè)用戶總數(shù)的83%,年齡、性別組成均高于互聯(lián)網(wǎng)平均水平。
借助互聯(lián)網(wǎng),以女性關(guān)注的美麗、護(hù)膚話題,引發(fā)消費(fèi)者與品牌的互動(dòng),Dior的品牌知名度得到層層擴(kuò)散;通過QQ空間平臺(tái),利用有效手段篩選出熱衷美容、追逐奢華的潛在消費(fèi)者和意見領(lǐng)袖,使得Dior水動(dòng)力產(chǎn)品“年輕的奢華”的品牌體驗(yàn)一一傳遞。后期的效果跟蹤,宣告了Dior在中國(guó)潛在目標(biāo)市場(chǎng)圈地運(yùn)動(dòng)的初步勝利。
中國(guó)人的消費(fèi)與生活方式正日益被享受和自我發(fā)展型所取代,追求時(shí)尚與形象、展現(xiàn)個(gè)性與發(fā)展自我,正逐漸成為新一代消費(fèi)者的愿望與需求。國(guó)際營(yíng)銷界普遍認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的中國(guó)將是最具潛力的奢侈品消費(fèi)大國(guó)。國(guó)外高端品牌該如何各顯神通,迅速擴(kuò)大其在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的滲透力和影響力?QQ空間和Dior已經(jīng)開始了勇敢的探索與嘗試。
5種類編輯
網(wǎng)絡(luò)品牌策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌,知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。
網(wǎng)頁策略
中小企業(yè)節(jié)省很多廣告費(fèi)用,而且搜索引擎的大量使用會(huì)增強(qiáng)搜索率,一定程度上對(duì)于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
產(chǎn)品策略
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次,相應(yīng)地有不同的策略:
1、核心利益或服務(wù)層次。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā),要根據(jù)上次營(yíng)銷效果來制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性,企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供,如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療。
2、有形產(chǎn)品層次。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來說,必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進(jìn)行針對(duì)性加工。
3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,顧客處主導(dǎo)地位,消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征,不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣,因此,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。
4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來說,延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。
5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品。
價(jià)格策略
1、定制定價(jià)策略
定制定價(jià)策略的核心是價(jià)格會(huì)變動(dòng),根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行針對(duì)性的定價(jià)。要實(shí)行定制定價(jià)策略,需要進(jìn)行資料的搜集,建立數(shù)據(jù)庫,將每一個(gè)客戶都當(dāng)成是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。定制定價(jià)策略常適用于服務(wù)類,如品牌傳播服務(wù)、網(wǎng)站優(yōu)化推廣、網(wǎng)站關(guān)鍵字推廣等,需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析,確定其難度,從而定制出一個(gè)合理的價(jià)格。
2、低價(jià)定價(jià)策略
低價(jià)定價(jià)策略可以說是一種耳熟能詳?shù)亩▋r(jià)策略,低價(jià)定價(jià)策略的核心是薄利多銷和搶占市場(chǎng)。薄利多銷的前提是產(chǎn)品的需求量大,生產(chǎn)的效率高,就如日常的生活用品紙巾、洗發(fā)水等。而搶占市場(chǎng)適用于一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布,為了提高市場(chǎng)的知名度,為了樹立消費(fèi)者的認(rèn)知,新產(chǎn)品的低價(jià)定價(jià)策略是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
3、拍賣定價(jià)策略
拍賣定價(jià)策略是一種較為新穎的定價(jià)策略,物品起始的價(jià)格非常低,甚至為零,但是經(jīng)過一番消費(fèi)者的爭(zhēng)奪后,其價(jià)格便會(huì)無限制的上漲。甚至其競(jìng)拍的價(jià)格會(huì)高于貨品一般的價(jià)格。如一些數(shù)量稀少難以確定價(jià)格的貨品都可設(shè)置拍賣定價(jià)策略。拍賣定價(jià)策略的前提是稀少、市場(chǎng)需求大。
4、捆綁價(jià)格策略
捆綁定價(jià)策略是現(xiàn)代最為普遍的一種定價(jià)策略。捆綁定價(jià)策略多運(yùn)用于配套的產(chǎn)品或服務(wù),也可運(yùn)用于類似的產(chǎn)品銷售。但是捆綁定價(jià)策略不可令消費(fèi)者產(chǎn)生負(fù)面的印象,需要令消費(fèi)者滿意。
5、品牌定價(jià)策略
在現(xiàn)代的產(chǎn)品銷售中,定價(jià)除了考慮產(chǎn)品的成本和質(zhì)量外,還需要考慮產(chǎn)品的品牌性,而現(xiàn)代消費(fèi)者消費(fèi)也具有品牌針對(duì)性。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)了一個(gè)品牌后,未來的消費(fèi)都會(huì)傾向于該品牌。品牌的知名度是建立在不斷的推廣維護(hù)上的,所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)需要考慮產(chǎn)品的品牌性,如著名的世界品牌,其定價(jià)便需要定高些,這樣才能顯示其品牌價(jià)值。
6、尾數(shù)定價(jià)
尾數(shù)定價(jià),又稱奇數(shù)定價(jià),或者零頭定價(jià),是利用消費(fèi)者在數(shù)字認(rèn)識(shí)上的某種心理制定尾數(shù)價(jià)格,使消費(fèi)者產(chǎn)生商品價(jià)格較廉、商家定價(jià)認(rèn)真以及售價(jià)接近成本等信任感。
7、差別定價(jià)
差別定價(jià)又稱“彈性定價(jià)”,是一種“以來顧客支付意愿”而制定不同價(jià)格的定價(jià)法,其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動(dòng)和刺激消費(fèi)。當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者,或在不同的市場(chǎng)上的定價(jià)與它的成本不成比例時(shí),就產(chǎn)生差別定價(jià)。
促銷策略
網(wǎng)絡(luò)促銷是利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的促銷活動(dòng),也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)的服務(wù)信息,以引發(fā)需求,引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)促銷形式有四種,分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告主要是借助網(wǎng)上知名站點(diǎn)(ISP或ICP)、免費(fèi)電子郵件和一些免費(fèi)公開的交互站點(diǎn)(如新聞組、公告欄)發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息,對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。
站點(diǎn)推廣是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度,吸引上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。
銷售促進(jìn),就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn),采用一些銷售促進(jìn)方法如價(jià)格折扣、有獎(jiǎng)銷售、拍賣銷售等方式,宣傳和推廣產(chǎn)品。
關(guān)系營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)的交互功能吸引用戶與企業(yè)保持密切關(guān)系,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度,提高企業(yè)收益率。
渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道應(yīng)該是本著讓消費(fèi)者方便的原則設(shè)置。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注本公司的產(chǎn)品,可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延,相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現(xiàn)會(huì)更加吸引消費(fèi)者的關(guān)注。
顧客服務(wù)策略
可以根據(jù)特定的目標(biāo)客戶群,特有的企業(yè)文化來加強(qiáng)互動(dòng),節(jié)約開支,形式新穎多樣,可以看一下中麒網(wǎng)絡(luò) 的五大營(yíng)銷策略,避免了原有營(yíng)銷模式的老套單一化。
營(yíng)銷策略
一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤挕?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。
二、營(yíng)銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。
三、傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。
四、整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。
五、 數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng):網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。
SNS營(yíng)銷策略
作為最火的SNS社交網(wǎng)站,人人網(wǎng)和開心網(wǎng)一鳴驚人,這兩年發(fā)展迅速。SNS營(yíng)銷也迅速發(fā)展,成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新貴。SNS營(yíng)銷都有哪些方式?又有多大的價(jià)值?今天,我們就來看看SNS營(yíng)銷。 眾所周知,全民偷菜讓大眾都知道了人人網(wǎng)和開心網(wǎng),這兩個(gè)社交網(wǎng)站在學(xué)生和年輕白領(lǐng)中間擁有龐大的用戶群,而隨著諸如開心農(nóng)場(chǎng)之類的游戲應(yīng)用的被追捧,人們發(fā)現(xiàn)了社交網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新契機(jī)。其中,SNS營(yíng)銷主要有以下幾種方式:
一、植入游戲。目前有多家公司將他們的產(chǎn)品和廣告植入到App游戲中,像伊利牛奶成功的把營(yíng)養(yǎng)舒化奶植入到了人人餐廳小游戲里,王老吉更是開發(fā)出了“王老吉莊園”,“純果樂”則是植入到了陽光牧場(chǎng)里,通過“純果樂果園”讓用戶深入了解其生產(chǎn)過程,推廣其多種口味的產(chǎn)品,讓用戶在玩游戲的過程中,一步一步去了解其產(chǎn)品,這種營(yíng)銷推廣比傳統(tǒng)營(yíng)銷更加精準(zhǔn)有效。還有因特爾、中糧集團(tuán)等多家企業(yè)瞄準(zhǔn)了社交網(wǎng)站小游戲這個(gè)非常好的營(yíng)銷推廣平臺(tái),先后開發(fā)了與自身產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的游戲。
二、打造公共主頁。自從人人網(wǎng)開發(fā)出了公共主頁之后,有眾多的名人和媒體、企業(yè)加入到其中,用戶可以成為其粉絲和好友,關(guān)注其動(dòng)態(tài)。這就是在培養(yǎng)深度的用戶群體,一方面擴(kuò)大自身的影響力,另一方面可以通過用戶之間的口碑傳播,吸引更多的用戶,加深用戶黏度。像諾基亞、惠普等知名企業(yè)都開通了自己的公共主頁。
三、橫幅廣告。由于在人人網(wǎng)和開心網(wǎng)上活躍的都是大學(xué)生和年輕白領(lǐng),這是電子產(chǎn)品和網(wǎng)上商店的最重要客戶,所以為企業(yè)提供了最精準(zhǔn)的營(yíng)銷目標(biāo)。凡客誠(chéng)品等企業(yè)都在上面投放了廣告。
四、組織冠名活動(dòng)。還有就是在人人網(wǎng)組織冠名各種活動(dòng),一般都是公益性的活動(dòng),這樣可以聚集大量的人氣。SNS營(yíng)銷還有其他多種方式。
SNS營(yíng)銷具有一下幾個(gè)優(yōu)勢(shì):1.精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶。因?yàn)镾NS網(wǎng)站的用戶群相對(duì)比較固定,而且可以掌握詳細(xì)的用戶資料,可以最大程度的有效到達(dá)目標(biāo)用戶,無論是廣告投放還是推廣都可以最大限度的達(dá)到目標(biāo)。
2.龐大的用戶群、瀏覽量和黏度。經(jīng)過這兩年的發(fā)展,SNS網(wǎng)站,尤其是人人網(wǎng)和開心網(wǎng)在中國(guó)擁有了龐大的用戶群,而且黏度特別高,活躍用戶非常多,這是一筆龐大的資源。用戶群是展開營(yíng)銷的基礎(chǔ),SNS營(yíng)銷的基礎(chǔ)就很好很強(qiáng)大。
3.強(qiáng)大的口碑營(yíng)銷,傳播的速度快,效率高。以朋友、同學(xué)關(guān)系為基礎(chǔ)的社交圈,可以形成巨大的口碑營(yíng)銷場(chǎng)所,消息傳播的速度快,使得營(yíng)銷效果更加容易達(dá)到。
五、設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)購物的深度對(duì)接
在Web2.0時(shí)代,越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導(dǎo)的,比如博客、微博。 設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)購物的深度對(duì)接一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的,比如Kaboodle, Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺(tái)上分享個(gè)人購物體驗(yàn)、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式,通過社交平臺(tái)直接介入了商品的銷售過程,例如社交團(tuán)購網(wǎng)站Groupon.。還有就是社交網(wǎng)店:平臺(tái)法國(guó)的Zlio、中國(guó)的辣椒網(wǎng)Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中,通過社交媒介來銷售商品。
6創(chuàng)新式營(yíng)銷策略編輯
企業(yè)應(yīng)跳出此普通層面,以高端的商業(yè)策劃為指導(dǎo),突破常規(guī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,創(chuàng)造出獨(dú)特、新穎、創(chuàng)意、吸引、持久的顛覆式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法,才能做到公司一夜成名、產(chǎn)品一日暢銷。
全世界的銷售只有兩種,一種是推銷,一種是吸銷。 全世界的商人,也只有兩種,一種是行商,一種是坐商。 做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,必須經(jīng)歷四個(gè)階段。第一,把孩子生下來,也就是把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建起來;第二,讓孩子長(zhǎng)大,也就是把自己的網(wǎng)站和平臺(tái)做大;第三,讓孩子走出去,也就是把自己的網(wǎng)站推廣出去;第四,讓孩子學(xué)會(huì)賺錢,也就是設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)盈利模式并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。
未來的中國(guó),沒有單純的傳統(tǒng)行業(yè),也不會(huì)有單純的網(wǎng)絡(luò)行業(yè),只會(huì)出現(xiàn)一種行業(yè),叫做網(wǎng)統(tǒng)行業(yè)!網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)相結(jié)合的行業(yè)!
互聯(lián)網(wǎng)就像一名女子,傳統(tǒng)行業(yè)就像一名男子。傳統(tǒng)行業(yè)這名男子要考慮的,不是變?yōu)榕樱侨绾胃ヂ?lián)網(wǎng)這名女子結(jié)婚。很多企業(yè)都在思考如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其實(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí),小學(xué)六年已經(jīng)全部教完。
《小馬過河》告訴我們,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,別去迷信所謂的互聯(lián)網(wǎng)巨頭或中小站長(zhǎng)分享的經(jīng)驗(yàn),而應(yīng)從實(shí)際出發(fā),找準(zhǔn)切入點(diǎn)。
《曹沖稱象》告訴我們,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一定要學(xué)會(huì)不對(duì)稱創(chuàng)新,運(yùn)用好那些表面看起來毫無價(jià)值的網(wǎng)站。
《烏鴉找水喝》告訴我們,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一定要凝聚中小網(wǎng)站的力量,找到自己的網(wǎng)絡(luò)石頭。
《守株待兔》告訴我們,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一定要學(xué)會(huì)營(yíng)造氛圍,以吸銷坐贏天下。
《草船借箭》告訴我們,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一定要借力量于第三方,讓利益于第三方。
《刻舟求劍》告訴我們,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一定要與時(shí)俱進(jìn),隨機(jī)應(yīng)變。
《坐井觀天》告訴我們,做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,一定要跳出自己的網(wǎng)站,擁抱云計(jì)算的蔚藍(lán)天空。
7網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略基礎(chǔ)分析編輯
1、消費(fèi)者策略
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里。毫無疑問,對(duì)于綜合性網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,其消費(fèi)者的定義是不同的。然后,需要進(jìn)一步接近和了解消費(fèi)者,并學(xué)會(huì)和他們一樣進(jìn)行思考,進(jìn)而找到有效的、互動(dòng)的溝通和傳播途徑。
2、成本策略
人們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷策略的傳播過程中,不斷地琢磨出新的營(yíng)銷怪招:價(jià)格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論、市場(chǎng)定位術(shù)、傳播的一致性、非正式價(jià)值策略等。然而同時(shí)發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者有時(shí)并不注重價(jià)格,甚至忽略成本,“實(shí)惠”有時(shí)并不是消費(fèi)者唯一的要求。
3、方便性策略
方便性策略指的是不強(qiáng)調(diào)固定的分銷渠道,而重視消費(fèi)者購買商品和享受服務(wù)的方便性。一切以消費(fèi)者的方便與否為中心開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。方便性是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的又一關(guān)鍵點(diǎn),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播在品牌忠誠(chéng)力經(jīng)濟(jì)下詮釋消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。
4、溝通策略
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次的嘗試多種營(yíng)銷手段時(shí),經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過,一“擊”不回。這是為什么?到底是傳播的方式不對(duì),還是互動(dòng)手法存在問題?所以,最后應(yīng)提出溝通策略,這是營(yíng)銷傳播的更高層次,其實(shí)際就是雙向傳播。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷模式注入了一股新鮮血液,特別是對(duì)于中小企業(yè)營(yíng)銷者開辟了一種新的營(yíng)銷思路。一種如何在創(chuàng)業(yè)初始階段占領(lǐng)市場(chǎng)、推廣品牌、營(yíng)銷產(chǎn)品、獲得利潤(rùn)的模式。
8創(chuàng)新編輯
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個(gè)性化,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費(fèi)者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、“軟營(yíng)銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷等新營(yíng)銷理論,進(jìn)行營(yíng)銷策略創(chuàng)新。
整合營(yíng)銷
所謂網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷,是指由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的雙向互動(dòng)特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過程成為可能,顧客參與的主動(dòng)性、選擇性加強(qiáng),顧客在整個(gè)營(yíng)銷過程的地位比傳統(tǒng)營(yíng)銷更進(jìn)一步得到提高。