故事一：
一哥們?nèi)ベI(mǎi)肉夾饃，對(duì)老板說(shuō)：“給我來(lái)一個(gè)，不要辣椒， 給我多放點(diǎn)肉，放，再放，再放點(diǎn)，再多放點(diǎn)……”，老板抬頭看著他：“我給你卷頭豬吧？”
故事二：
曾經(jīng)有一個(gè)業(yè)務(wù)員問(wèn)老板：“市場(chǎng)上有一個(gè)小廠，價(jià)格很低，很難對(duì)付，怎么辦？”
老板反問(wèn)道：“既然這家廠這么厲害，為什么一直是家小廠，而我們卻是大廠呢？”
實(shí)際上，低價(jià)在市場(chǎng)上通常只是扮演著“攪局”的角色，成事不足，敗事有余。在對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)中，高價(jià)經(jīng)常被低價(jià)攪得心煩意亂甚至膽戰(zhàn)心驚，但低價(jià)最終總是難敵高價(jià)，甚至在高價(jià)面前一敗涂地。
沒(méi)有利潤(rùn)的支撐，哪來(lái)的售后服務(wù)和不斷的創(chuàng)新？
客戶一直覺(jué)得貴，
使命壓價(jià)
跟我算材料成本，
我就很想問(wèn)他：
研發(fā)成本你加了嗎？
人工成本加了嗎？
店面成本加了嗎？
管理成本加了嗎？
你還要售后嗎？
還要質(zhì)保嗎？
服務(wù)的前提是利潤(rùn)，
利潤(rùn)空間可以被擠壓，
但不能消失，
否則連同利潤(rùn)一起消失的還有服務(wù)。
請(qǐng)不要一味的過(guò)度要求，
每個(gè)人都要生存，
你拿走了他生存的空間，
服務(wù)也就消失了。
（來(lái)源：對(duì)話老板，版權(quán)歸原作者所有）
