更快的活件轉(zhuǎn)換、更短的交貨周期、更高的活件復(fù)雜度……不得不承認(rèn)，如今的商業(yè)和包裝印刷服務(wù)提供商正被許多問(wèn)題困擾。在將高利潤(rùn)率的增值服務(wù)轉(zhuǎn)化為新的盈利點(diǎn)，以及讓自動(dòng)化生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)高效率和低成本的過(guò)程中，印刷服務(wù)提供商們備感壓力。

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化是條捷徑。不少企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，紛紛在印刷生產(chǎn)各環(huán)節(jié)(如活件提交、印前、印刷、印后、管理、發(fā)貨等)推進(jìn)自動(dòng)化進(jìn)程。盡管如此，在整個(gè)印刷生產(chǎn)流程中，仍有許多需要人工干預(yù)的地方。因此，投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程就顯得越來(lái)越重要。

那么，投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程究竟有哪些好處?本文列舉了10大理由。

如圖1所示，InfoTrends發(fā)布的《2013年美國(guó)生產(chǎn)軟件投資展望》顯示，在166名被調(diào)查的印刷服務(wù)提供商中，有25.3%的印刷服務(wù)提供商為了減少體力勞動(dòng)而投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程。這些自動(dòng)化生產(chǎn)流程具有報(bào)價(jià)、活件提交、校對(duì)、預(yù)飛、軟打樣和活件跟蹤等功能，而這些功能都可以通過(guò)軟件的交互界面呈現(xiàn)出來(lái)，客戶可以方便地實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)。從而讓員工從以往簡(jiǎn)單、重復(fù)、低效率的工作中解放出來(lái)，使印刷服務(wù)提供商通過(guò)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的整合，更好地讓員工發(fā)揮作用。

成本是阻礙印刷服務(wù)提供商進(jìn)行投資的最主要因素之一，而投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程，則可以幫其省下一大筆錢。

投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程，可減少工作流程中人工干預(yù)帶來(lái)的成本增加。在印刷生產(chǎn)中，只要多一個(gè)人介入，就會(huì)在相應(yīng)的活件中追加一份成本。盡管一些相對(duì)復(fù)雜的活件需要人工干預(yù)，但其實(shí)許多活件都重復(fù)著相同的操作，并且都能夠通過(guò)自動(dòng)化生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，在最短時(shí)間內(nèi)、以最低的成本實(shí)現(xiàn)交貨，保證相當(dāng)可觀的利潤(rùn)。

投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程，還可減少因人工操作造成的低效生產(chǎn)、突破通常被認(rèn)為的生產(chǎn)瓶頸(如打樣和簽樣、活件評(píng)估、預(yù)飛、活件提交等)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)水平，改善客戶服務(wù)品質(zhì)，從而節(jié)省成本。

精確的信息化管理對(duì)確保商業(yè)運(yùn)作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)是非常重要的。自動(dòng)化生產(chǎn)流程能讓印刷服務(wù)提供商對(duì)生產(chǎn)有一個(gè)清晰的理解，讓其有精力專注于分析和更新流程，有能力確定每個(gè)工序需要多長(zhǎng)時(shí)間、分析延遲現(xiàn)象發(fā)生的原因并著力改進(jìn)，從而讓企業(yè)有能力進(jìn)行更精準(zhǔn)的成本核算，從而減少損失。

更快的活件周轉(zhuǎn)、更豐富的個(gè)性化印刷需求、臨印刷的最后一刻更改文件的需要，以及幾乎不可能達(dá)到的短交貨期，統(tǒng)統(tǒng)都讓印刷服務(wù)提供商正越來(lái)越感到來(lái)自客戶的壓力。

盡管數(shù)字印刷能縮短響應(yīng)時(shí)間、提高靈活性，然而仍然有一些與活件通知單、排版和工藝路線選擇有關(guān)的耗時(shí)的工作，需要客戶服務(wù)代表或者印前工作人員的參與。據(jù)InfoTrends統(tǒng)計(jì)，打樣和簽樣、活件評(píng)估、預(yù)飛，是印刷服務(wù)提供商們普遍認(rèn)為的排名前3的印刷生產(chǎn)瓶頸。印刷企業(yè)可通過(guò)實(shí)施自動(dòng)化生產(chǎn)流程，突破這些瓶頸，實(shí)現(xiàn)更快的活件吞吐。

客戶總是不斷地尋找那些能夠保證提供最好服務(wù)的印刷服務(wù)提供商作為合作伙伴。而對(duì)印刷服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，服務(wù)客戶的一個(gè)關(guān)鍵是確保生產(chǎn)活件能夠順利地被接收、生產(chǎn)、無(wú)差錯(cuò)且按時(shí)交貨。如今，隨著生產(chǎn)時(shí)限的縮短，保證印刷活件無(wú)差錯(cuò)地生產(chǎn)和交貨成為一項(xiàng)更大的挑戰(zhàn)，尤其在當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程涉及到人為因素的時(shí)候。

在印刷生產(chǎn)中，將前端的辦公流程與后端的生產(chǎn)流程連接在一起，是非常具有挑戰(zhàn)性的。從接單到出成品的這段時(shí)間，通常會(huì)因?yàn)橐揽咳斯みM(jìn)行文件轉(zhuǎn)換、更新活件信息、與客戶溝通確認(rèn)活件是否能夠進(jìn)行印刷等而導(dǎo)致交貨延遲。在可能的情況下盡力提高工作流程自動(dòng)化水平，消除人為干預(yù)，可減少差錯(cuò)。

隨著全球化進(jìn)程的加劇和電子商務(wù)的日益普及，客戶希望隨時(shí)都能獲取最新的作業(yè)狀態(tài)信息。對(duì)于許多印刷服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，通過(guò)客戶服務(wù)代表來(lái)幫助客戶進(jìn)行活件跟蹤等工作顯然是不明智的，而通過(guò)自動(dòng)化生產(chǎn)流程則能較好的解決這一問(wèn)題。因此，30.7%的印刷服務(wù)提供商都將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)增加與客戶的互動(dòng)作為投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程的前3大動(dòng)機(jī)之一(如圖1)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，客戶可以方便地看到自動(dòng)化生產(chǎn)流程收集到的活件信息。

圖1 印刷服務(wù)提供商投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程的動(dòng)機(jī)

所有的印刷服務(wù)提供商都在尋找能夠駕馭更大印刷產(chǎn)量的生產(chǎn)方式。工作流程越是不需要人工干預(yù)，就越是高效，其就能夠處理越多的活件，這也使得印刷服務(wù)提供商能夠?qū)Ｗ⒂诶麧?rùn)率更高的活件和服務(wù)。增加可自動(dòng)生產(chǎn)或重復(fù)提交的作業(yè)，可以提高整體工作效率，也因此能夠提高盈利能力。

生產(chǎn)流程自動(dòng)化工具能夠自動(dòng)捕捉具有相似生產(chǎn)流程的活件并進(jìn)行歸類，這對(duì)印刷服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，是最有效、成本效益最大化的方式。

隨著生產(chǎn)流程持續(xù)縮短，印刷業(yè)務(wù)變得越來(lái)越本地化、印刷內(nèi)容變得越來(lái)越個(gè)性化。通過(guò)幾乎沒(méi)有人工干預(yù)的生產(chǎn)流程進(jìn)行快速的活件轉(zhuǎn)換，將是印刷服務(wù)提供商保持盈利能力的關(guān)鍵所在。因此，一些印刷服務(wù)提供商正努力增加那些可以通過(guò)完全自動(dòng)化的生產(chǎn)流程就能完成的印刷業(yè)務(wù)。如圖2所示，InfoTrends發(fā)布的《2013年美國(guó)生產(chǎn)軟件投資展望》顯示，相較2012年，預(yù)計(jì)2014年使用100%自動(dòng)化生產(chǎn)流程(毫無(wú)人工干預(yù))的數(shù)字印刷產(chǎn)量占比的增長(zhǎng)率高達(dá)95.2%。

圖2 實(shí)現(xiàn)了100%自動(dòng)化生產(chǎn)流程的數(shù)字印刷產(chǎn)量(2014年數(shù)據(jù)位預(yù)估值)

讓小型印刷產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化生產(chǎn)，關(guān)鍵是需要為這些活件創(chuàng)建一個(gè)共有的工作流程。因此，投資最新技術(shù)仍然是必要的，如合版印刷就是優(yōu)化小型印刷產(chǎn)品(如名片或標(biāo)簽等)生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵技術(shù)。

活件跟蹤功能的實(shí)現(xiàn)，使得活件能得到有效的調(diào)度和管理，減少那些由混亂或未知原因的延期造成的停工。

生產(chǎn)流程自動(dòng)化的另外一個(gè)關(guān)鍵，是讓設(shè)備集中起來(lái)，去追蹤C(jī)TP和數(shù)字印刷機(jī)的產(chǎn)能。通過(guò)集中管理和平衡多個(gè)設(shè)備的工作量，使得自動(dòng)化生產(chǎn)流程對(duì)工作路徑的選擇更加自動(dòng)化、印刷機(jī)的使用最優(yōu)化，同時(shí)也讓印刷服務(wù)提供商對(duì)企業(yè)的混合生產(chǎn)環(huán)境有更清晰的了解。

保持現(xiàn)金流是每個(gè)企業(yè)的首要任務(wù)。在定期引進(jìn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，保證賬單及時(shí)開出，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的持續(xù)流入。

通過(guò)提高生產(chǎn)透明度和讓數(shù)據(jù)采集更加自動(dòng)化，可以使賬單流程更加簡(jiǎn)化。只要產(chǎn)品完成生產(chǎn)，賬單流程就會(huì)自動(dòng)觸發(fā)，產(chǎn)品會(huì)被標(biāo)記為發(fā)貨狀態(tài)或任何其他基于印刷機(jī)內(nèi)部流程的指定狀態(tài)。這不僅提高了企業(yè)保持現(xiàn)金流的能力，還為企業(yè)成長(zhǎng)建立了很好的平臺(tái)。通過(guò)投資自動(dòng)化生產(chǎn)流程，使得在經(jīng)濟(jì)衰退中幸存下來(lái)的印刷服務(wù)提供商有能力在不增加投入的情況下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

隨著本地化和個(gè)性化印刷需求的增加，印刷服務(wù)提供商將需要花費(fèi)更多的時(shí)間專注于增值服務(wù)，同時(shí)讓印刷生產(chǎn)更加自動(dòng)化。自動(dòng)化印刷生產(chǎn)能幫助企業(yè)打開新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。對(duì)很多印刷服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，使其業(yè)務(wù)差異化，意味著其提供的不只是印刷服務(wù)。不管他們是跟品牌所有者合作，為其將條形碼添加到包裝上，或者是與賣主合作，為明信片活動(dòng)創(chuàng)建個(gè)性化的登錄頁(yè)面等，都已經(jīng)不僅僅是提供印刷服務(wù)這么簡(jiǎn)單。