前不久發(fā)生了這樣一件事，一位顧客到超市購物，看到“旺旺雪餅”包裝袋正面顯著位置標(biāo)有“天天吃旺旺，運氣會旺哦”，受其誘導(dǎo)，便花五元購買了一袋，買回家后連續(xù)食用多天，運氣并沒有變旺、變好。據(jù)此，該顧客認(rèn)為其宣傳行為是虛假的、迷信的、沒有科學(xué)依據(jù)的，違反了《食品安全法》、《廣告法》相關(guān)規(guī)定，已經(jīng)構(gòu)成欺詐，要求商家賠償500元。此事引起了廣大網(wǎng)民熱議，大家眾說紛紜。

《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)臄?shù)額不足五百元的，為五百元。”這么看來，包裝上的“天天吃旺旺運氣會旺哦！”若是算欺詐，那么這位顧客是可以得到五百元賠償?shù)摹?/p>

我們今天不討論這位顧客是否應(yīng)該得到賠償，我們今天來聊一聊因包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)，廠家需要向消費者賠償?shù)氖虑�。旺旺這件事可能因為比較“奇葩”，成為廣大網(wǎng)友們熱議的一個話題，很多人想象不到，還可以因為包裝上的內(nèi)容索要賠償。但是因為包裝不符合標(biāo)準(zhǔn)，消費者索要賠償?shù)氖虑閰s時常發(fā)生。

上個月北京市房山區(qū)人民法院召開了“《食品安全法》實施一周年典型案例”新聞通報會。據(jù)房山區(qū)人民法院介紹，2015年10月至2016年9月初，房山區(qū)人民法院民事審判第二庭共受理涉食品消費者權(quán)益糾紛案件23件，從消費者起訴理由來看，以商品包裝、標(biāo)識等不符合國家標(biāo)準(zhǔn)為由起訴的案件數(shù)量為 22件，占95.7%。可見食品包裝問題是企業(yè)不容小覷的問題。

葡萄酒沒有中文標(biāo)簽、中文名稱、配料表、儲存條件、食品添加信息、原產(chǎn)國國名或原產(chǎn)地地名等內(nèi)容；真空包裝食品違反《鮮、凍動物性水產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》保質(zhì)期9個月的規(guī)定，將保質(zhì)期標(biāo)注為12個月；巧克力包裝上中英文營養(yǎng)內(nèi)容及含量不對應(yīng)；散裝巧克力外包裝沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期等。這些都是消費者索賠的原因，也是獲得十倍賠償?shù)慕?jīng)典案例。

很多廠商在設(shè)計包裝的時候，往往把吸引顧客放在第一位，并沒有考慮到，包裝上的每一句話，每一個信息，都可能為自己引來賠償責(zé)任�，F(xiàn)在很多消費者都非常注重產(chǎn)品信息，所以在設(shè)計包裝的時候，一定要保證包裝上的信息的真實性，保證包裝上面的信息符合法律要求。否則出現(xiàn)問題要進行賠償！

面對包裝存在的這一問題，印刷企業(yè)也需注意。現(xiàn)在印刷行業(yè)正在由單純的加工生產(chǎn)向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變，印刷企業(yè)應(yīng)該主動對客戶所印產(chǎn)品進行細(xì)致校驗與思考，站在客戶與消費者立場上分析可能存在的問題，向客戶提出改進意見。也許你的小小舉動可以幫助客戶減少不必要的麻煩。相信如此貼心的服務(wù)，會為印刷企業(yè)留住更多的客戶，打造更好的口碑，迎來新客戶的青睞。

文章來源：必勝印刷網(wǎng)