毫無(wú)疑問(wèn),Cimpress(VistaPrint公司的母公司)的擴(kuò)張已經(jīng)超出了其原有的微型商務(wù)和商業(yè)名片產(chǎn)品的范疇。
2014年,Cimpress收購(gòu)了Pixartpring,意欲讓更多專業(yè)人士能夠在上傳模式下完成100%的印刷下單,以帶動(dòng)更多類型的產(chǎn)品加工模式。
定位是否更為準(zhǔn)確,賣點(diǎn)是否更為突出,決定了在線業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的成功與否。
由于網(wǎng)絡(luò)世界往往由搜索完成尋找,如果你不能準(zhǔn)確預(yù)估到你的客戶會(huì)在搜索網(wǎng)站上輸入的關(guān)鍵詞,你可能就會(huì)被遺忘。
對(duì)此,許多線下印刷企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生誤區(qū)。他們本來(lái)有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù),但他們往往會(huì)以嘗試的心態(tài)去做客戶問(wèn)到的產(chǎn)品。
然而,年復(fù)一年,他們的產(chǎn)品供應(yīng)體系會(huì)愈發(fā)不清晰。筆者曾在快印店工作過(guò)。幾乎每月我們的店鋪內(nèi)都會(huì)有“新產(chǎn)品”陳列上架。業(yè)務(wù)范圍涵蓋從公證服務(wù)到會(huì)議室出租,甚至超大規(guī)格傳真(每家快印店曾經(jīng)有一臺(tái)超大尺寸傳真——雖然該業(yè)務(wù)并未持續(xù)多久)。
我們需要了解每一產(chǎn)品并向客戶群進(jìn)行兜售。在大概做到第三個(gè)產(chǎn)品時(shí),我們迅速感到了挫敗。更多并不意味著更好。
最終,我們的快印店改變了策略,還是將目光放在利潤(rùn)最優(yōu)厚的文件打印裝訂業(yè)務(wù)上,而這對(duì)于所有工作在第一線的繁忙銷售人員來(lái)說(shuō)也成為了一種解脫。
在線印刷業(yè)務(wù)的開(kāi)展取決于兩個(gè)非常重要的決定:你的目標(biāo)市場(chǎng)和你所提供的產(chǎn)品。
在線業(yè)務(wù)需要技術(shù)來(lái)促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售,因?yàn)檎麄(gè)下單過(guò)程是完全自助的。筆者通常將網(wǎng)絡(luò)印刷產(chǎn)品稱之為“產(chǎn)品工作流程”來(lái)替換其另一術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品配置”。
一個(gè)產(chǎn)品工作流程的步驟需要同時(shí)包含購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)買體驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō),如果你銷售的是名片,你需要豐富設(shè)計(jì)和模板來(lái)吸引客戶,然后通過(guò)個(gè)性化或版本化的步驟一步步引導(dǎo)客戶進(jìn)入購(gòu)物車結(jié)算。
VistaPrint主要業(yè)務(wù)是針對(duì)于小微企業(yè)(1-3名員工)的商業(yè)名片,它們通過(guò)在線的設(shè)計(jì)模板庫(kù)整合了大量客戶群。
隨著2014年對(duì)Pixartprinting的收購(gòu),Cimpress公司現(xiàn)在將目光放諸于能夠讓設(shè)計(jì)工作室(專業(yè)創(chuàng)意人士)通過(guò)100%的上傳模式完成印刷產(chǎn)品的在線下單。
在上傳印刷領(lǐng)域,Pixartprint一直十分積極地在增加產(chǎn)品線,因?yàn)樗麄兿M麆?chuàng)意客戶能夠在網(wǎng)站界面訂購(gòu)到所有他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的東西。
Cimpress公司以Pixartprinting進(jìn)入上傳印刷領(lǐng)域,其實(shí)只是順應(yīng)了越來(lái)越多的專業(yè)客戶需要越來(lái)越復(fù)雜的在線產(chǎn)品的自然趨勢(shì)。
業(yè)內(nèi)有許多人會(huì)認(rèn)為,由于產(chǎn)品的復(fù)雜性,很多印刷品可能永遠(yuǎn)不會(huì)在線上銷售。但是縱觀整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,其實(shí)任何新的事物都沒(méi)有無(wú)可能。我們也正在看到越來(lái)越多復(fù)雜的印刷產(chǎn)品正在實(shí)現(xiàn)在線銷售,這種情況將繼續(xù)下去甚至將加快發(fā)展速度。
需要指出的是,在線印刷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)從制造商層面轉(zhuǎn)移到了用戶體驗(yàn)上。
當(dāng)越來(lái)越多的印刷產(chǎn)品流程根據(jù)客戶在線體驗(yàn)和自助購(gòu)物偏好進(jìn)行開(kāi)發(fā)(盡可能讓其自助完成),每個(gè)印刷商提供的自助購(gòu)物是至關(guān)重要的。印刷商將不再單純僅僅和同一地域的對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),互聯(lián)網(wǎng)和免費(fèi)送貨消除了地理因素的影響,改變了競(jìng)爭(zhēng)格局。
自助服務(wù)節(jié)約了客戶的時(shí)間,如果印刷商能夠有效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)到印刷和印刷MIS系統(tǒng)的話,他們也能夠顯著降低人工費(fèi)用。
“如果他們?cè)诰上下單,則對(duì)于我們的生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)說(shuō),他們就坐上了特快專遞,如果他們通過(guò)電話或者郵件聯(lián)系我們,則他們只是普通列車,預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生延誤。”
互聯(lián)網(wǎng)破壞了印刷生態(tài)的每一個(gè)角落。你無(wú)法忽視像VistaPrint這種的大型公司的動(dòng)向。如果你的自助服務(wù)選項(xiàng)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)非常好用,他們就不會(huì)另尋他徑。
這就是為什么印刷商需要積極主動(dòng)擁抱網(wǎng)絡(luò)印刷,在捍衛(wèi)你現(xiàn)有客戶群的基礎(chǔ)上你也實(shí)現(xiàn)了華麗的轉(zhuǎn)身。
其實(shí),VistaPrint的做法很明了:將每一款產(chǎn)品立足細(xì)分目錄,突出并解決產(chǎn)品的痛點(diǎn),用極致的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)獲取消費(fèi)者對(duì)品牌的支持。那么傳統(tǒng)印刷企業(yè)如何做到這些呢?
2016年11月,一年一度的中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)迭代升級(jí),科印傳媒首創(chuàng)“印刷爆品總裁營(yíng)”,跟印刷包裝企業(yè)一起,率先把握“結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新”這一機(jī)會(huì)點(diǎn),著眼產(chǎn)品分析、互聯(lián)網(wǎng)推廣實(shí)操。
爆品先鋒——青米創(chuàng)始人林海峰、爆品CEO——一撕得創(chuàng)始人/產(chǎn)品經(jīng)理邢凱、爆品軍師——印幫網(wǎng)、微微數(shù)碼爆品項(xiàng)目操盤(pán)人汪平杰,以及神秘導(dǎo)師都將登場(chǎng)亮相。會(huì)上,還會(huì)發(fā)布科印報(bào)告:2016中國(guó)印刷電商生態(tài)地圖。
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開(kāi)課時(shí)間:2016年11月10日~11日
開(kāi)課地點(diǎn):北京
課程形式:限額50人/小班授課/2天2晚封閉教學(xué)
課程亮點(diǎn):規(guī)律總結(jié) + 案例拆解 + 現(xiàn)場(chǎng)演練 + 課后咨詢
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