消費者年齡結構的變化、消費升級的市場需求，還有來自運營等方面的各種客觀壓力……個性化定制——這是個近年來幾乎每個領域的產(chǎn)品設計，都在思考的問題。

車船首飾高級服裝等領域暫且不談，對于普通消費類產(chǎn)品，問題主要集中在一下兩點：

1、小批量生產(chǎn)與成本控制之間的矛盾；

2、品牌視覺與個性化需求之間的關系。

對于零售價格與毛利率不算高的普通消費類產(chǎn)品，成本的確是個最大的問題。小批量生產(chǎn)方面的難度自不必說，個性化定制中設計環(huán)節(jié)所增加的時間和人力成本也是一筆很難分攤掉的費用。以滿足客戶特殊需求為宗旨的個性化定制，如果不能為品牌形象帶來提升，那有限的暫時性收益將變得了無意義。

今年，我也在更多地思考這個問題，并用自己的獨立品牌產(chǎn)品做了一點嘗試。

茶，一個定位中高端的消費類產(chǎn)品，具備禮品的屬性，一個個性化定制相對容易實現(xiàn)的領域。當然這也需要在標準產(chǎn)品的設計上打下堅實的基礎：

• 將產(chǎn)品及包裝盡量模塊化設計；

• 了解每一個元素的更換可能性及效果；

• 深入思考品牌視覺特征，尋找那些真正被顧客記憶并認可的“點”，將這些特征按“必須”、“重要”、“普通”來分級和排序；

• 分析更換成本（生產(chǎn)及設計成本）；

• 測算定制產(chǎn)品執(zhí)行周期。

經(jīng)過三年不斷改進，我們在產(chǎn)品上沉淀下了最重要的品牌特征：包括規(guī)格、顏色、質(zhì)感、個性化細節(jié)等等。在顧客的印象中，“金色絲線捆扎的白色禮盒”、“特殊易撕開黑色單泡袋”成為湲正®茶最被記憶的形象。這些東西，將與LOGO一起成為品牌最可寶貴的積累。

保留這些最本質(zhì)的要素，把名稱等主要文字性的產(chǎn)品信息設計在可更換標簽上。這是后面在成本變化不大的條件下，實現(xiàn)個性化定制的產(chǎn)品基礎。

我們的私家定制茶：

只更換標簽，滿足顧客個性化需求，將成本變化控制在最小，小批量執(zhí)行周期也得到很好的控制。這在實際銷售中非常重要。

品牌的重要特征在產(chǎn)品上仍舊得到保留，個性化定制成為豐富品牌形象的有機組成部分。

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