在激烈的市場競爭中，只有靠品質(zhì)才能贏得市場，要有效的達到品質(zhì)管理的目標(biāo)，必須由企業(yè)的最高管理層開始做起，那么對于這一階層，品質(zhì)管理的誤區(qū)有哪些?
▲圖示：走出誤區(qū)，別讓你的質(zhì)量管理流于形式
品質(zhì)管理在企業(yè)中存在很多誤區(qū)，比如員工沒有品質(zhì)意識、依靠檢驗員與返修部保證品質(zhì)、生產(chǎn)部與品質(zhì)管理部門內(nèi)斗嚴(yán)重、“片警”式員工阻礙企業(yè)發(fā)展等。其實，品質(zhì)管理需要由企業(yè)的最高管理層開始做起，那么對于這一階層，品質(zhì)管理的誤區(qū)有哪些?
誤區(qū)之一：片面依賴于事后把關(guān)
片面依賴于事后把關(guān)的現(xiàn)象普遍存在，質(zhì)量部門只負責(zé)檢驗，而不管品質(zhì)管理體系的其它過程，同時又沒有其它部門承擔(dān)品質(zhì)管理體系保持的職責(zé)，對產(chǎn)品質(zhì)量全部依賴于檢驗。
誤區(qū)之二：忽視科學(xué)的措施和方法
品質(zhì)管理忽視科學(xué)的措施和方法最主要的表現(xiàn)為：完全依靠個人經(jīng)驗和喜好行事，以人為因素為主導(dǎo)，管理行為存在較大的主觀隨意性，而拋開文件化的質(zhì)量管理體系，不講究品質(zhì)管理措施和方法的科學(xué)性、合理性。
誤區(qū)之三：不注重品質(zhì)管理體系系統(tǒng)的建設(shè)和完善
片面強調(diào)員工個人改進而不注重品質(zhì)管理體系系統(tǒng)的建設(shè)和完善，忽視了系統(tǒng)環(huán)境對個人意識和能力的影響，沒有認(rèn)識到兩者的相輔相成的關(guān)系。
誤區(qū)之四：對不良品質(zhì)現(xiàn)象只治標(biāo)不治本
對不良品質(zhì)現(xiàn)象只治標(biāo)不治本，就好比治理環(huán)境污染，只**污染物，而不去堵塞污染的源頭，結(jié)果是永遠忙于“污染-**-再污染”的無盡循環(huán)。
誤區(qū)之五：缺乏以數(shù)據(jù)說話
片面依靠經(jīng)驗和直覺管理是一個較普遍的品質(zhì)管理弊端，典型的情況有：對于品質(zhì)情況，僅有一些主觀概念和總體性籠統(tǒng)的評價，而沒有準(zhǔn)確、詳盡基礎(chǔ)數(shù)據(jù)說得清楚、說得準(zhǔn)。
誤區(qū)之六：滿足于現(xiàn)狀
安于現(xiàn)狀，不思改進，認(rèn)為品質(zhì)管理水平達到一定程度就無需擔(dān)心品質(zhì)問題了。
誤區(qū)之七：沒有樹立與供方合作共贏的觀念
在對供方的品質(zhì)管理中，沒有樹立與供方合作共贏的觀念，“單贏”、“單邊”的錯誤思維是損害供方品質(zhì)的主要原因。
誤區(qū)之八：沒有充分的事前品質(zhì)策劃
品質(zhì)管理“過程方法”原則要求：將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。具體到品質(zhì)策劃，內(nèi)容包括：品質(zhì)目標(biāo)、需要的活動和資源（包括文件）、品質(zhì)驗證的準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)、需要形成的質(zhì)量記錄。
誤區(qū)之九：品質(zhì)部門角色定位錯誤
現(xiàn)代品質(zhì)管理的精髓和核心是預(yù)防。將質(zhì)量部門當(dāng)成“消防員”、“搶險員”，成為純粹的品質(zhì)檢驗部門，而放棄日常的防“火”和消滅隱患，放棄其它關(guān)鍵的品質(zhì)管理體系過程，是明顯有違預(yù)防原則的。寧愿為“火警”、“險情”付出高昂代價，而不愿意為日常的防“火”和消滅隱患相對較少的資源，是明顯不符合經(jīng)濟效益原則的，是本末倒置和不明智做法。正確的觀點正如克勞士比所說，品質(zhì)系統(tǒng)的作用是預(yù)防，而不是檢驗。
誤區(qū)之十：最高管理者缺位
品質(zhì)管理最高管理者缺位的情況主要有： 沒有參與質(zhì)量方針、目標(biāo)的制定、評價和修訂。沒有為品質(zhì)管理體系維持正常運行提供必要的資源，長期忽視品質(zhì)管理體系正常運行的需要，或視其可有可無。沒有規(guī)范地組織管理評審，管理評審搞形式、走過場，甚至不參與管理評審。
以上便是目前企業(yè)最高管理階層對于品質(zhì)管理的誤區(qū)，最高管理階層是企業(yè)的靈魂，唯有他們肯定品質(zhì)管理的價值，率先積極參與及承諾，并且組織專業(yè)的管理部門大刀闊斧的推行品控計劃，獎勵有成就的人員，并持續(xù)不斷的執(zhí)行和改進，來面對變化莫測的外部環(huán)境，品質(zhì)管理才能真正得到落實而非流于形式。
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